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Alibaba

Wenn Sie eine zufällige Person fragen würden, was für sie der größte Online-Händler der Welt ist, würde sie wahrscheinlich Amazon sagen. Vielleicht nennen sie auch Ebay. Beides sind auch gute Vermutungen. Aber es gibt tatsächlich ein Unternehmen, das so groß ist wie diese beiden Giganten zusammen: Alibaba.

Aber was ist Alibaba?

Das 1999 von einem Englischlehrer namens Jack Ma gegründete chinesische Unternehmen Alibaba ist ein riesiges internationales Unternehmen mit vielen verschiedenen Zweigen.

Wie sein amerikanisches Gegenstück, Amazon, versucht sich Alibaba in allem ein bisschen. E-Commerce, Banking, Technologie und Cloud Computing sind nur einige der Funktionen von Alibaba.

Dieser Artikel fasst die wichtigsten Informationen zusammen, die Sie wissen müssen, um Alibaba zu verstehen und zu nutzen:

Was ist Alibaba?
Für wen ist Alibaba gedacht?
Wie kann Alibaba genutzt werden?
Wie unterscheidet sich Alibaba von Amaz0n?
Was sind die Risiken bei der Nutzung von Alibaba?
Wird Alibaba in die USA expandieren?
Was ist Alibaba?
Alibaba begann ursprünglich als eine Peer-to-Peer-Plattform, ähnlich wie Amazon und Ebay, die Unternehmen mit Verbrauchern (b2c), Unternehmen mit Unternehmen (b2b) und sogar Verbraucher mit Verbrauchern (c2c) verbindet.

Diese Funktionen sind auf drei separate Seiten aufgeteilt: Taobao für c2c, Tmall für b2c, und Alibaba für b2b.

Alibaba
Das Flaggschiff, Alibaba, ist die internationale Business-to-Business-Plattform der Alibaba Group. Sie verbindet Unternehmen mit globalen Herstellern. Mit Alibaba kann ein Unternehmen einen Hersteller finden, der Massenprodukte herstellt und diese in sein Land importiert.

In vielerlei Hinsicht fungiert Alibaba als Schwester-Website von Amazon, da viele der Amazon-Händler Waren von Alibaba kaufen.

Taobao
Taobao ist der größte E-Commerce-Shop der Welt und laut Alexa-Rang (Wikipedia) die 8. meistbesuchte Website.

Taobao verbindet Verbraucher mit Verbrauchern und weist viele Ähnlichkeiten mit Ebay auf, indem es Verbrauchern ermöglicht, einander Produkte zu verkaufen. Im Jahr 2014 hat Taobao beeindruckende sieben Millionen Händler, die an 299 Millionen täglich aktive Nutzer verkaufen.

Tmall
Tmall (ehemals Taobao Mall) ist das „Amazon Chinas“, da es, wie Amazon, in erster Linie Händler mit Verbrauchern verbindet.

Nach Taobao ist Tmall die zweitgrößte E-Commerce-Website der Welt und belegt derzeit Platz 4 bei Alexa. Sie bietet außerdem mehr als 70.000 chinesische und internationale Marken von mehr als 50.000 Händlern an.

Die Seite bedient 180 Millionen Käufer und hat einen Anteil von 47,6 % am Business-to-Consumer-Einzelhandel in China (Wikipedia).

Aliexpress
Auf den ersten Blick scheint Aliexpress ähnlich wie Alibaba zu sein, da es Händler mit Herstellern in Übersee verbindet. Im Gegensatz zu Alibaba erlaubt Aliexpress jedoch internationalen Händlern, einzelne Artikel zu bestellen und per Dropship an Endkunden zu versenden.

Aliexpress hilft Händlern auch bei der Suche nach Großhandelsprodukten – wie Handyhüllen, Elektronik und anderen Produkten – die zu stark reduzierten Preisen verkauft werden.

Alipay
Zusätzlich zu seinen Peer-to-Peer-Websites hat Alibaba auch seine eigene Form von „PayPal“ namens Alipay.

Alipay ermöglicht es den Nutzern nicht nur, Dinge wie Taxidienste und Kinokarten über ein mobiles Gerät zu bezahlen, sondern es bietet auch Investitionsmöglichkeiten. Aus diesem Grund ist der Alipay-Fonds, Yu’e Bao, einer der am schnellsten wachsenden Geldmarktfonds der Welt (Wall Street Journal).

Was ist Alibaba? Alipay-Homepage

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Für wen ist Alibaba?
Verbraucher
Derzeit ist Alibaba in erster Linie ein E-Commerce-Geschäft (ähnlich wie Amazon), das in China hauptsächlich über seine Marken Taobao und Tmall operiert.

Über Tmall können Kunden die gleichen Arten von Produkten kaufen, die sie auch bei Amazon finden würden. Schönheitsprodukte, Küchen- und Essensprodukte, Spielzeug und Spiele, Werkzeuge und vieles mehr können auf Tmall gekauft werden.

Tmall ist auch schnell und bietet eine Lieferung in zwei Tagen oder weniger – ähnlich wie Amazon Prime.

Private Label-Herstellung
Ein Eigenmarkenprodukt ist eine Ware oder Dienstleistung, die von einem anderen Unternehmen hergestellt und unter einer anderen Marke oder einem anderen Label weiterverkauft wird. Beliebte Beispiele für Private Label-Produkte sind die Marke Market Pantry von Target und die Marke Great Value von Walmart.

Viele der Drittanbieter, die auf Amazon verkaufen, erstellen Eigenmarkenprodukte, die sie auf der Plattform vermarkten und verkaufen. Alibaba.com ist die optimale Seite für die Verbindung von Händlern und Herstellern.

Dropshipping
Für neue Unternehmer, die nicht über das nötige Kapital verfügen, um Eigenmarkenprodukte zu erstellen oder Großhandelsware einzukaufen, ist Dropshipping eine großartige, kostengünstige Lösung.

Ein Dropshipper bewirbt die Produkte eines Herstellers unter seiner eigenen Marke. Wenn das Produkt dann verkauft wird, bestellt der Händler das Produkt über den Hersteller, der es dann in seinem Namen an den Verbraucher versendet.

Aliexpress ist die primäre Website, die Dropshipper nutzen.

Großhandel
Großhandel ist die Praxis des Einkaufs von Massenware auf der Vertriebsebene, um sie an einzelne Verbraucher weiterzuverkaufen.

Im Gegensatz zur Herstellung von Eigenmarken verkaufen Großhändler nicht ihre eigenen, sondern bereits existierende Marken, und diese können sowohl über Alibaba als auch über Aliexpress bezogen werden.

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Wie kann Alibaba genutzt werden?
Nachdem Sie nun ein wenig mehr über Alibaba verstanden haben, hier eine kurze Anleitung, wie Sie mit Alibaba arbeiten können. In diesem Beispiel zeige ich Ihnen, wie Sie Eigenmarkenprodukte beschaffen und herstellen, um sie auf Amazon zu verkaufen.

Ein Produkt und einen Hersteller auf Alibaba finden
Sobald Sie auf Alibaba sind (das ein ähnliches Layout wie Amazon hat), haben Sie zwei Möglichkeiten, einen Lieferanten für Ihr Produkt zu finden:

Produktsuche. Auf der Alibaba-Startseite können Sie den gesuchten Artikel oder verwandte Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben und Alibaba zeigt Ihnen relevante Ergebnisse an.
Angebotsanfrage (RFQ). Bei dieser Methode der Produktsuche auf Alibaba geben Sie eine Anzeige für das Produkt, das Sie herstellen lassen möchten, auf und laden interessierte Händler ein, Sie direkt über Ihr Alibaba-Konto zu kontaktieren. Klicken Sie einfach auf das „My Alibaba“-Symbol, wählen Sie die Option „RFQ senden“ und geben Sie dann Ihre Daten ein. Antworten erhalten Sie oft innerhalb von 24 Stunden.
Fragen, die Sie einem Lieferanten stellen können
Sobald Sie sich mit einem Lieferanten in Verbindung gesetzt haben – egal ob Sie ihn kontaktiert haben oder er Sie kontaktiert hat – gibt es bestimmte Fragen, die Sie stellen sollten. Dadurch erhalten Sie nicht nur wichtige Informationen über Ihr zukünftiges Produkt, sondern bauen auch die Glaubwürdigkeit bei Ihrem neuen Lieferanten auf und können seine Kommunikationsfähigkeiten einschätzen.

Eine Vorlage für den Bogen, den ich ihnen schicke, finden Sie in diesem Artikel: Alibaba-Lieferanten finden.

Durchführen der Due Diligence bei einem Lieferanten
Nachdem Sie eine Beziehung zu einigen Lieferanten aufgebaut haben (ich empfehle Ihnen, mit mindestens drei bis fünf zu sprechen, um Ihre Optionen offen zu halten), sollten Sie deren Referenzen überprüfen.

Hierfür gibt es zwei wichtige Methoden (abgesehen vom Besuch der eigentlichen Fabrik).

  1. Überprüfen der Lieferanten durch die verschiedenen Händlerreferenzen von Alibaba:
    Länge der Zeit auf Alibaba. Die Jahre, die ein Lieferant auf Alibaba ist.
    Trade Assurance. Das Trade Assurance-Programm von Alibaba schützt Käufer vor minderwertigen Produkten und verspäteten (oder ausbleibenden) Lieferungen. Wenn Probleme auftreten, untersucht Trade Assurance die Angelegenheit und schlichtet Streitigkeiten.
    Transaktions-Score. Alibaba verwendet ein „orangefarbenes Herz“-Bewertungssystem für die Quantität und Qualität der über Alibaba abgewickelten Transaktionen. Die Bewertungen reichen von einem halben Herz (0 – 2.000 Punkte) bis zu fünf vollen Herzen (50.000.000+ Punkte).
    Bewertungen. Käufer können Hersteller, mit denen sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, auf einer Skala von eins bis fünf bewerten – eins ist schlecht, fünf ist perfekt. Die Bewertungen sind weiter in drei Kategorien unterteilt: Service des Lieferanten, Pünktliche Lieferung und Produktqualität.
    Antwortrate. Der Wert für die Antwortrate eines Lieferanten ist der Prozentsatz der Antworten, die innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht gesendet werden.
    Transaktionen. Alibaba gibt den Gesamtdollar und das Volumen der vom Lieferanten abgewickelten Transaktionen an.
    Pünktliche Lieferrate. Der Prozentwert stellt den Anteil der Transaktionen dar, die am oder vor dem Lieferdatum ankommen.
  2. Überprüfung der Lieferanten mit Hilfe eines Tools wie der Jungle Scout Lieferantendatenbank:
    Gesamte Sendungen. Die Lieferantendatenbank zeigt Ihnen, wie viele Sendungen tatsächlich in die USA gekommen sind.
    Kunden gesamt. Zusätzlich können Sie in der Lieferantendatenbank sehen, wie viele Kunden Sendungen in die USA importiert haben.
    Top-Kunden. Sehen Sie, wer Waren in die USA importiert hat, unabhängig von der Marke. (Dies ist großartig für die Beschaffung von Produkten von demselben Lieferanten, den ein Konkurrent oder eine große Marke verwendet).
    Hergestellte Produkte. Die Datenbank zeigt die Produkttypen, die der Lieferant herstellt, in einem übersichtlichen Tortendiagramm an.
    Sendungsverlauf. Überprüfen Sie die Versandhistorie eines Lieferanten, um festzustellen, wie oft er Waren in die USA importiert.
    Sendungsinformationen. Diese Liste zeigt Ihnen, was importiert wurde, den/die verwendeten Versandcode(s), das Gewicht und die Menge.
    Muster bestellen
    Nachdem Sie eine Beziehung zu einem Lieferanten aufgebaut haben, ist es an der Zeit, ein Muster zu bestellen; und Muster sind aus drei Gründen zu 100% notwendig.

Erstens wollen Sie sicherstellen, dass die Qualität des Produkts Ihren Erwartungen entspricht.

Zweitens wollen Sie sehen, wie schnell das Produkt hergestellt und an Sie verschickt wird.

Und schließlich wollen Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Lieferanten beobachten, um sicherzustellen, dass er genau versteht, was Sie, Ihr Unternehmen und letztendlich Ihre Kunden brauchen.

Was die Kosten anbelangt, so können Sie davon ausgehen, dass Sie für das Muster und den Versand etwa 50 bis 100 Dollar bezahlen müssen.

Und wenn Sie Ihr Muster erhalten, sollten Sie es auf jeden Fall ansehen und auf eventuelle Mängel überprüfen. Wenn es Ihnen gefällt, sollten Sie darauf hinweisen, dass das Endprodukt genau so sein muss wie das Muster, das Sie erhalten haben.

Wenn Änderungen vorgenommen werden müssen, teilen Sie diese ebenfalls mit. (Möglicherweise müssen Sie ein zweites Muster bestellen, wenn Sie zu viele Änderungen wünschen).

Verhandeln Sie mit dem Lieferanten
Wenn Sie einen Lieferanten gefunden haben, mit dem Sie arbeiten möchten und dessen Muster genau Ihren Vorstellungen entsprechen, müssen Sie mit ihm verhandeln.

Die meisten Lieferanten haben bis zu 10 % Spielraum bei der Preisgestaltung, daher ist es am besten, wenn Sie bei der Verhandlung mit einem Preispunkt antworten, der etwas über dem liegt, was Sie wollen – aber immer noch im Rahmen des Möglichen. Hoffentlich wird man Ihnen irgendwo in der Mitte entgegenkommen.

Nachdem Sie sich auf einen Preis geeinigt haben, vereinbaren Sie die Zahlung mit dem Verkäufer über eine bevorzugte Methode. Ich empfehle die Verwendung von PayPal oder Alibaba E-checking/Trade Assurance, da beide Optionen Sie als Käufer schützen.

Logistik und Versand
Zu guter Letzt müssen Sie den Versand mit Ihrem Lieferanten vereinbaren.

Bei einigen Versandarten, wie z. B. Express-/Luftversand, kann der Lieferant dies für Sie arrangieren. Wenn Sie jedoch planen, die Ware auf dem Seeweg zu versenden und sie per LKW zu Ihrem endgültigen Bestimmungsort transportieren zu lassen, sollten Sie wahrscheinlich einen Logistikkoordinator zur Unterstützung beauftragen. Diese Fachleute können Ihnen bei der Abwicklung von Kautionen, Zoll, Lagerhaltung, Transport und vielem mehr helfen.

Meiner Erfahrung nach sind die geringen Gebühren, die sie verlangen, das Fachwissen und die Zeitersparnis, die Sie im Gegenzug erhalten, durchaus wert.

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Wie unterscheidet sich Alibaba von Amazon?
Obwohl Amazon und Alibaba viele Gemeinsamkeiten haben, gibt es einige wichtige Unterschiede, die Sie beachten sollten.

Kulturelle Unterschiede
Wenn Sie neu in der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen sind, gibt es ein paar Dinge, die Sie über Alibaba und die chinesische Kultur wissen müssen. Wenn Sie diese Unterschiede verstehen, können Sie besser mit den Verkäufern kommunizieren und verhandeln, was zu reibungsloseren Transaktionen führt.

Zunächst einmal gibt es für viele Verkäufer und chinesische Lieferanten eine offensichtliche Sprachbarriere. Obwohl die meisten Verkäufer auf Alibaba Englisch sprechen, lesen und schreiben können, kann es dennoch zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation kommen, insbesondere bei der Kommunikation per E-Mail.

Außerdem ist die chinesische Höflichkeitsform anders. Es kann sein, dass sie Sie in E-Mails mit „Schatz“ oder „Lieber“ ansprechen, was völlig normal ist. Und Ehre ist in China eine große Sache. Seien Sie respektvoll, wenn Sie mit Ihren Lieferanten sprechen (immer eine gute Idee, unabhängig vom Standort Ihres Lieferanten!).

Arbeitsethik und Feiertage
In China leben viele Arbeiter nach dem 996-Zeitplan, d.h. sie arbeiten von 9 Uhr morgens bis 21 Uhr abends, sechs Tage pro Woche. Diese 72-Stunden-Wochen mögen für diejenigen, die an eine 40-Stunden-Woche gewöhnt sind, anstrengend erscheinen. Dennoch ist dies in China durchaus üblich.

Auf der anderen Seite nehmen viele chinesische Arbeiter vier große einwöchige Urlaube während des Jahres: Frühlingsfest (Chinesisches Neujahr), Qingming (Grabfegerfest), Tag der Arbeit und Drachenbootfest.

Alle vier dieser Feste dauern in der Regel eine Woche oder länger, und während dieser Zeit ruht die Arbeit in weiten Teilen Chinas. Dies kann sich auf die Geschwindigkeit auswirken, mit der Sie Antworten von Ihren Händlern erhalten, sowie auf die Vorlauf- und Versandzeiten.

Um die Verlangsamung weiter zu verschlimmern, wird China von Oktober bis Dezember mit Aufträgen überhäuft.

Das gilt nicht nur für amerikanische Shopping-Feiertage wie Black Friday und Cyber Monday, sondern auch für Chinas eigene Version des „Black Friday“. Er wird Singles Day genannt und fällt auf den 11. November.

Wie der Black Friday wird auch der Singles Day als Chinas größter Einkaufstag des Jahres angepriesen. Ein impliziter Vorteil des Singles Day ist, dass viele der Produkte von Alibaba rabattiert sind, ähnlich wie Amazon seine Produkte am Black Friday, Cyber Monday und Prime Day rabattiert.

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Welche Risiken gibt es bei der Nutzung von Alibaba?
Die Sprachbarriere ist nicht das einzige Problem, mit dem Käufer bei der Nutzung von Alibaba konfrontiert werden. Obwohl es viele Sicherheitsprotokolle gibt, um Betrug auf dem Alibaba-Marktplatz zu vermeiden, kommt es dennoch gelegentlich vor. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Due Diligence-Prüfung durchzuführen, und zwar nicht nur anhand der Anmeldeinformationen von Alibaba, sondern mithilfe der Lieferantendatenbank, um den Lieferanten zu überprüfen.

Je mehr Geschäfte ein Lieferant in den USA gemacht hat (natürlich nur, wenn Sie ein US-Käufer sind), desto wahrscheinlicher ist es, dass er vertrauenswürdig ist.

Darüber hinaus zeigt Ihnen die Lieferantendatenbank die anderen Unternehmen, mit denen der Lieferant in der Vergangenheit zusammengearbeitet hat, einschließlich großer Marken wie Target, Walmart und Amazon selbst.

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Wird Alibaba in die USA expandieren?
Mitte 2019 kündigte Alibaba seine Strategie an, seine Reichweite auf den US-Markt auszuweiten. Dazu gehören neue inländische Zahlungsmethoden, Marketing-Tools und andere Ressourcen für US-Verkäufer.

Darüber hinaus versprach Alibaba US-Verkäufern eine Pauschalgebühr von 2.000 US-Dollar ohne Provisionen.

Das ist zwar ein stolzer Preis für einen Anfänger, aber insgesamt würde dies dem durchschnittlichen Amazon-Verkäufer Zehntausende von Dollar an Plattformgebühren ersparen.

Und das größte Plus von allen? Alibaba sagte potenziellen Verkäufern, dass es die Kundeninformationen der Verkäufer nicht besitzen würde. Dies steht im krassen Gegensatz zu Amazon, das eine Firewall zwischen seinen Käufern und seinen Verkäufern errichtet.

Ein ambitionierter Plan, sicherlich, aber einer, der sich für Alibaba auszahlen könnte.

In einer Mitteilung an die Aktionäre Anfang 2019 stellte Jeff Bezos fest, dass Drittanbieter Amazon beim Umsatz „in den Hintern treten“. Wenn Drittanbieter der Weg zum Wachstum dieser E-Commerce-Giganten sind, dann könnte das Anbieten weiterer Anreize Alibabas Schlüssel zur Dominanz auf dem US-Markt sein.