Eine gebouncte E-Mail, oder Bounce, ist eine E-Mail-Nachricht, die von einem Mailserver zurückgewiesen wird. Wenn eine E-Mail gebounced wird, hat sie aus irgendeinem Grund nicht das beabsichtigte Ziel erreicht.
Eine geprellte E-Mail kann entweder ein Hard Bounce oder ein Soft Bounce sein. Ein Hard Bounce bedeutet, dass die E-Mail Adresse dauerhaft geschlossen ist und keine elektronische Post mehr empfängt. Ein Soft Bounce ist temporär und kann durch Serverausfälle oder einen vollen Posteingang verursacht werden. Die meisten E-Mail-Dienstleister stufen Soft Bounces nach drei fehlgeschlagenen Sendungen als Hard Bounce ein.
Warum passieren Bounce-E-Mails? Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum eine E-Mail-Nachricht bouncen kann: Die E-Mail-Adresse existiert nicht, der Posteingang ist voll, Serverausfälle, eine schlechte Absenderreputation aufgrund von Spam-Beschwerden, markierte Inhalte im Nachrichteninhalt oder ein restriktiver DMARC-Eintrag für deine sendende Domain.
E-Mail Bounces sind normalerweise kein großes Problem. Du kannst die Bounce-Raten reduzieren, indem du nur an Opt-in-E-Mail-Adressen sendest (bereits eine Anforderung vieler ESPs), regelmäßig sendest, unengagierte E-Mails regelmäßig aus deinen Sendelisten entfernst oder einen Double-Opt-in-Prozess zum Sammeln von E-Mails verwendest.