Was ist ein Call to Action?
Ein Call to Action (CTA) ist eine Aufforderung auf einer Webseite, die den Nutzer dazu auffordert, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Ein Call to Action wird typischerweise als Befehl oder Aktionsphrase geschrieben, wie z.B. “Sign Up” oder “Buy Now” und hat in der Regel die Form eines Buttons oder Hyperlinks. Im digitalen Marketing kann dies die Form des Textes auf einem Button (ein CTA-Button) oder eines Weblinks annehmen und in E-Mail-Kampagnen sind CTAs oft Links zu einer Webseite, auf der der Nutzer weitere Aktionen durchführen kann.
Warum ist ein Call To Action wichtig?
Der Call to Action ist ein Schlüsselelement auf einer Webseite, das als Wegweiser fungiert und den Nutzer wissen lässt, was er als nächstes tun soll. Ohne eine klare Handlungsaufforderung weiß der Nutzer vielleicht nicht, was er als nächstes tun soll, um ein Produkt zu kaufen oder sich für einen Newsletter anzumelden und verlässt die Seite wahrscheinlich, ohne seine Aufgabe zu erfüllen.
Ein Call to Action macht potenziellen Kunden klar, welche Aktion sie als nächstes ausführen müssen und hilft dabei, die Reibung zu beseitigen, die den Nutzer in den Verkaufstrichter bringt. Es kann auch mehrere Handlungsaufrufe auf einer Seite geben, wenn es mehrere gewünschte Aktionen gibt, die der Nutzer ausführen soll.
Wenn ein Leser zum Beispiel auf einem Blog-Artikel landet und es keine klare Handlungsaufforderung am Ende des Beitrags gibt, ist es wahrscheinlich, dass der Leser die Seite verlässt, ohne weitere Aufgaben zu erledigen. Wenn es jedoch einen CTA am Ende des Artikels gibt, der den Leser dazu auffordert, weitere Artikel zu lesen oder sich für einen E-Mail-Newsletter anzumelden, kann das den Leser dazu ermutigen, weiter mit der Seite zu interagieren.
Beispiele für Calls To Action
Ein Call to Action kann sich auf jede Bitte oder Anfrage beziehen, die du an einen Nutzer auf der Seite stellst, daher kann ein CTA viele Formen annehmen, je nach Kontext. Ein Call to Action kann ein abschließender Satz in einem Blogpost, eine Zeile in einer E-Mail oder ein CTA-Button auf einer Website sein.
Hier sind einige Beispiele für Call to Action, die du typischerweise auf einem Blog sehen könntest:
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Für ein B2B-Unternehmen könnten Call-to-Action-Buttons einen Text wie diesen enthalten:
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Ein effektiver Call to Action kommuniziert klar, was der Nutzer erwarten kann, wenn er auf einen Button klickt oder die nächste Aktion ausführt, was die Klickrate verbessern kann.
Auf einer E-Commerce-Seite hingegen können die CTAs eher kommerziell ausgerichtet sein:
In den Warenkorb legen
Zur Kasse gehen
Jetzt kaufen
Zum Wunschzettel hinzufügen
In jedem Fall sagen die CTAs auf der Seite dem Nutzer, welche Aktion er als nächstes ausführen soll, um weiter mit der Seite zu interagieren und sich weiter im Conversion Funnel zu bewegen.
Wie man überzeugende Calls to Action erstellt
Marketer verwenden eine Reihe von Strategien, um effektive CTAs zu erstellen. Im Folgenden findest du eine Liste mit einigen gängigen Strategien:
Gutes Design: Die besten Handlungsaufrufe müssen die Aufmerksamkeit des Nutzers erregen, daher ist eine helle Farbe des Buttons, die mit der Farbe der Seite oder einer E-Mail kontrastiert, eine effektive Strategie.
Hohe Sichtbarkeit: Da der Call to Action das Auffälligste auf der Seite sein sollte, sollte die Schriftgröße groß genug sein, um die Aufmerksamkeit zu erregen.
Klarer Nutzen: Die Nennung eines klaren Nutzens, den der Nutzer durch den Abschluss der Transaktion erhält, ist ein effektiver Weg, um ihn zum Klicken zu bewegen.
Aktionsfähiger Text: Ein Call to Action soll, wie der Name schon sagt, den Nutzer zum Handeln zwingen, daher sollte ein effektiver CTA Aktionswörter wie “entdecken”, “mehr erfahren” und “jetzt kaufen” verwenden.
Kurz in der Länge: Ein guter Call to Action sollte eine kurze Phrase sein, nicht ein Satz. Die meisten sind nicht länger als fünf bis sieben Wörter.
Ein Gefühl der Dringlichkeit: Nutzer lassen sich im Internet leicht ablenken, daher kann ein starkes Gefühl der Dringlichkeit, wie z.B. ein zeitlich begrenztes Angebot, dabei helfen, Nutzer zu zwingen, sofort zu handeln, anstatt die Handlung aufzuschieben.
Wie man A/B-Tests verwendet, um CTAs zu testen
Jedes Publikum reagiert anders auf verschiedene Aufrufe zum Handeln. Es gibt keine Garantie, dass ein Call to Action einen anderen übertrifft.
Der Gesamterfolg einer Handlungsaufforderung kann über eine Conversion-Rate-Formel gemessen werden, die die Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Impressionen oder der Male, die der CTA gesehen wurde, berechnet.
Um die Effektivität verschiedener Calls to Action auf deiner Website oder Landing Page zu testen, kannst du eine A/B-Testing-Plattform nutzen. Dies eliminiert jegliches Rätselraten und gibt dir datengestützte Informationen, die dir helfen, die CTAs mit der höchsten Conversion zu optimieren.