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EAT Guidelines

E-A-T steht für Expertise, Authority und Trust – drei Faktoren, die Google nutzt, um zu messen, wie viel Vertrauen es in eine Marke oder Website setzen sollte. Google möchte seinen Kunden (Suchmaschinennutzern) das bestmögliche Erlebnis bieten, daher möchte es nur Webseiten bewerben, denen es voll und ganz vertraut.

Domains und Unternehmen mit der besten Darstellung ihrer Expertise, Autorität und ihres Vertrauens sollten nicht nur von Google gefördert werden, sondern dies sollte auch mit verbessertem Vertrauen und Käufen durch die Zielgruppe eines Unternehmens korrelieren und resultieren.

Websites können ihre Darstellung von E-A-T auf ihrer eigenen Website verbessern – durch die verschiedenen Methoden, die in diesem Beitrag hervorgehoben werden – sowie auf Websites anderer, einschließlich Bewertungswebsites wie Google My Business, TrustPilot und Feefo.

Die Verbesserung der E-A-T einer Marke oder Website sollte sich auch in einer verbesserten Markenbekanntheit und Markenstimmung bemerkbar machen, was wiederum zu einer Steigerung von Umsatz und Ertrag führen sollte.

Bist du dir immer noch nicht sicher, was E-A-T wirklich für die SEO (Search Engine Optimisation) Strategie deines Unternehmens bedeutet?

Lies weiter, um eine vollständige Aufschlüsselung zu erhalten:

Was das Akronym bedeutet
Woher es kommt
Wie gefährlich es für dein Unternehmen sein kann, wenn du es ignorierst
Wie mehrere störende Algorithmus-Updates aufgrund von E-A-T stattgefunden haben
Wie du das E-A-T deiner Website für SEO verbessern kannst (inkl. Checkliste zum Herunterladen)

Wofür steht das E-A-T Akronym?
Das E-A-T-Akronym steht für Expertise, Authority und Trust und wurde von Google kreiert.

Jedes dieser drei Wörter repräsentiert eine Messung des Rechts eines Unternehmens, als führend in seinem Bereich angesehen zu werden, egal in welcher Branche oder Nische es sich befindet.
Google nutzt jede dieser drei Metriken, um die Expertise, Autorität oder Vertrauenswürdigkeit einer Website, den Inhalt der einzelnen Seiten (auf einer URL-zu-URL-Basis) und den Ersteller der Inhalte selbst zu messen.

Expertise
Expertise wird vom Oxford English Dictionary als “Expert skill or knowledge in a particular field” definiert. Wenn du eine Dienstleistung oder ein Produkt anbietest, über das du ein tiefes Wissen hast, könntest du als Experte auf diesem Gebiet eingestuft werden – vor allem, wenn du nachweisen kannst, dass dein Wissensstand dem deiner Konkurrenz entspricht oder ihn übertrifft.

Wenn du und deine Konkurrenten in einer Identitätsparade stehen würden und einem Kunden einzeln demonstrieren müssten, wie tief dein Wissen geht, würde dich die Stärke und Tiefe deines Einblicks hervorstechen lassen. Wenn du mehr über Klempnerei weißt als die Person, die neben dir steht, wirst du herausstechen.

Egal, um welches Thema es sich handelt, wenn du dein Fachwissen auf einem höheren Niveau als die nächste Person demonstrierst, wirst du als Experte hervorgehoben. Deine Website unterliegt der gleichen Prüfung.

Deine Website und ihre Seiten werden untersucht, um zu sehen, ob sie oder die Seiten darin ein höheres Niveau an Expertise zeigen als die anderen Websites oder Seiten, die Google im Internet findet.

Oxford English Dictionary Definition von Expertise

Authoritativeness
In ähnlicher Weise ist Autorität – oder “Autoritativität” – eine Person oder eine Webseite, von der oder dem “man glauben kann, dass sie genau oder wahr ist; zuverlässig.”

Genauso wie “Expertise” ein Maß für Wissen oder Fähigkeiten ist, wird Autorität gemessen, um zu sehen, wie gut du, deine Marke oder dein Unternehmen oder deine Website und die darin enthaltenen Inhalte sich von den anderen Optionen abheben.

Wenn du eine Frage zum Essen hast, hast du vielleicht einen Foodie-Freund, den du um Rat fragst. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du die Heizkörper in deiner neuen Wohnung entlüften kannst, hast du vielleicht einen Heimwerkerfreund, den du um Rat fragst.

Wenn Menschen im Internet suchen, suchen sie nach einer Autorität, die ihnen Antworten geben kann, denen sie vertrauen können. Sie wollen nicht nur der Expertise dieser Personen oder Marken vertrauen, sondern auch sicher sein, dass sie die beste Person sind, an die sie sich wenden können, ähnlich wie bei unserer Identitätsparade von vorhin.

Google prüft deine Marke, deine Website und deine Inhalte, um festzustellen, ob es sich nicht nur um fachkundig geschriebene Inhalte handelt, sondern ob es sich auch um die führende Autorität oder autoritativen Inhalte handelt.

Oxford English Dictionary Definition von AutoritätVertrauenswürdigkeit
Vertrauenswürdigkeit, oder “Die Fähigkeit, als ehrlich oder wahrhaftig angesehen zu werden”, ist das Maß dafür, wie viel Glaubwürdigkeit deine Marke, deine Website oder dein Inhalt hat.

Es ist eine Sache, eine Menge Inhalte im Internet zu erstellen, aber es ist eine andere Sache, ob diese auch vertrauenswürdig sind.

Wenn uns jemand einen Deal anbietet, der zu gut scheint, um wahr zu sein, verlieren wir sofort das Vertrauen in die Person, die ihn anbietet. Wenn ich dir ein Paar Tickets für die Bahamas für 75% unter dem Marktpreis anbiete, wirst du sofort annehmen, dass es einen Haken gibt – und du hättest Recht mit diesem Gefühl, denn es ist wirklich zu gut, um wahr zu sein. Aus diesem Grund würdest du nicht nur das Vertrauen in dieses Angebot verlieren, sondern auch in jedes zukünftige Angebot, das ich dir machen würde.

Verlorenes Vertrauen wird selten wiedergewonnen.

Google misst nun – und hat es schon immer getan – das Vertrauen in eine Website basierend auf den Backlinks, die es von anderen Domains entdeckt. Je höher das Vertrauen in die verlinkende Domain ist, desto mehr Vertrauen schenkt es der verlinkten Domain. So wie wir es verstehen, hat Google dies viel weiter ausgedehnt als die Algorithmus-Wissenschaft von vor fünf oder zehn Jahren und misst nun die Vertrauenswürdigkeit einer Marke oder Website anhand der gleichen Arten von Faktoren, die eine echte Person messen würde; jemand – wie du – der nur jemandem vertrauen würde, wenn er sich wiederholt als vertrauenswürdig erwiesen hat.

Wir werden etwas später erklären, wie Google Vertrauen – sowie Expertise und Autorität – misst.

Oxford English Dictionary definition of TrustworthinessWoher kommt E-A-T?
Das Akronym E-A-T stammt aus einer Reihe von öffentlich zugänglichen Richtlinien, die von Google für die Ausbildung seines Qualitätssicherungs-Teams oder, wie Google sie nennt, des “Search Quality Raters”-Teams veröffentlicht wurden.

Search Quality Raters
Die Rolle der Search Quality Raters ist ähnlich wie die eines Qualitätssicherungs-Teams in jedem Unternehmen, ob groß oder klein. Ihre Aufgabe ist es, die Qualität der Suchergebnisse zu überprüfen, nachdem das Team der Informatik-Ingenieure im Search Engine and Algorithm Engineering Team Änderungen vorgenommen hat.

Ein Beispiel: Googles Algorithmus ist weltweit im Einsatz und in fast 150 verschiedenen Sprachen verfügbar. Jede von ihnen nutzt die Kernmechanik des Algorithmus, um zu funktionieren, aber jede hat andere Anforderungen für ihre Nutzerbasis. Aus diesem Grund wird jede Sprache ein Team haben, das mit Änderungen experimentiert, die spezifisch für ihre Bedürfnisse sind und die sie unabhängig vom Kernalgorithmus testen wollen. In der Zwischenzeit wird das Team des Kernalgorithmus auch eigene Änderungen testen, von denen einige an die anderen Teams der Suchmaschinensprache gepusht (sprich: ein Update des Codes gesendet) werden. Insgesamt kann es irgendwo zwischen einem halben Dutzend und zwei Dutzend Änderungen pro Tag geben, vielleicht sogar fast stündlich.

Die Search Quality Rater prüfen, ob die Änderung im Code wie beabsichtigt funktioniert. Sie achten darauf, wie sich die Ergebnisse nach jeder Änderung verbessern oder verschlechtern. Wenn sich die Qualität der Ergebnisse verschlechtert, benachrichtigen sie die Ingenieure, die dann ein paar Anpassungen vornehmen und eine Verbesserung herausbringen.

Dies ist ein kontinuierlicher und zyklischer Prozess. Push, Review, Edit, Push, Review, Edit, Push und Review.

Um diese weltweit verteilten Bewerter zu schulen, bietet Google ein Training und einen Leitfaden an, dem sie folgen können, die “Search Quality Evaluator Guidelines” (du kannst sie auch als Search Quality Rater Guidelines sehen).

Richtlinien für Suchqualitätsbewerter
Die Search Quality Evaluator Guidelines (SQEG) sind eine öffentlich zugängliche PDF-Datei – die du hier finden kannst – und bestehen aus 164 Seiten, was einer ungefähren Lesedauer von fünf Stunden entspricht.

Der Leitfaden erklärt ausführlich die gesamten Anforderungen und Aufgaben eines Search Quality Rater, darunter:

Was für die Bewertung von Suchergebnissen benötigt wird (ein Computer, ein Browser, keine Ad-Blocking-Plugins, etc.)
Was die wichtigsten Definitionen sind (MC für Main Content; SC für Supplementary Content; E-A-T für Expertise, Authoritativeness und Trust, usw.)
Wie man durch eine Website navigiert
Wie man den Autor von Inhalten bestimmt oder wer der Besitzer einer Website-Domain sein kann
Wie man die E-A-T von Inhaltserstellern mit Hilfe von Google-Suchen und anderen Webseiten recherchiert
Wie man die Qualität einer Seite und ihres Inhalts bewertet
Was hochwertige und minderwertige Inhalte ausmacht
Welche Arten von Domains oder Seiten erfordern ein hohes Maß an E-A-T (YMYL-Seiten, auf die wir gleich noch zu sprechen kommen werden, erfordern ein hohes Maß an E-A-T)
Welche Arten von Seiten, Seitendesign oder Seitenbenutzbarkeit können als schädlich für einen Nutzer definiert werden?
Wie man das mobile Erlebnis einer Website mit dem Desktop-Erlebnis vergleichen kann
Wie man Domains und Seiten mit einem Bewertungsschieber von “Erfüllt voll und ganz die Nutzerbedürfnisse” bis “Erfüllt nicht die Nutzerbedürfnisse” bewertet
Es gibt noch viel mehr in dem Leitfaden, als wir in einer Handvoll Bullet Points abdecken können, aber die oben genannten Hauptpunkte reichen aus, um zu bestimmen, was ein Search Quality Rater tun soll, was die Anforderungen von E-A-T sind und wie unser Content “Fully Meets User Needs”.

Auch hier ist es eine fünfstündige Lektüre, aber es lohnt sich, sich einen Sonntagabend Zeit zu nehmen, um es durchzulesen und sich Notizen zu machen.

Nun, da wir wissen, was E-A-T ist und wer es prüft, warum ist es so wichtig für SEO?

Screenshot von Google’s Search Quality Rater Richtlinien

Warum E-A-T so wichtig ist
Wenn es deinem Buchhalter an Expertise, Autorität und Vertrauen fehlt, wirst du dich wahrscheinlich nach einer Alternative umsehen. Die Nutzer von Google sind genauso. Wenn sie eine Domain oder Seite finden, der es an Expertise, Autorität und Vertrauen fehlt, werden sie sich nach einer Alternative umsehen (in Form einer anderen Seite oder vielleicht sogar einer anderen Suchmaschine).

Google trainiert den Algorithmus darauf, diese Messungen zu betrachten und sie als Signale zu nutzen, um zu entscheiden, ob sie der Domain oder den Webseiten eines Unternehmens vertrauen, um die Bedürfnisse der Nutzer zu befriedigen. Wenn wir nicht in der Lage sind, diese Bedürfnisse zu befriedigen, wird Google stattdessen jemand anderen auswählen, der dies tut.

Einfach ausgedrückt: Wenn Google findet, dass eine andere Domain oder Seite ein besseres Kundenerlebnis bietet als deine eigene, wird Google sie stattdessen bewerben. Wir reden hier von verlorenem Ranking, verlorenem Traffic und verlorenem Umsatz.

Für einige Branchen werden diese Anforderungen, ein hohes Niveau an Inhalten und Nutzererfahrung zu liefern, multipliziert. Google verwendet das Akronym YMYL, um diese Arten von Branchen und die damit verbundenen Suchanfragen zu kategorisieren.

Wofür steht das YMYL-Akronym?
Das YMYL-Akronym steht für Your Money, Your Life. Es kategorisiert Branchen und Suchanfragen, die dazu führen können, dass der Suchende dir entweder sein Geld oder sein Leben (d.h. seine Gesundheit und sein Wohlbefinden) anvertraut.

Das Akronym Your Money or Your Life wird in den Search Quality Evaluator Guidelines von Google erklärt
Was sind einige typische YMYL Seiten und Branchen?
Google kategorisiert die folgenden Seiten als YMYL-Seiten (aber auch auf Domain-Ebene):

Shopping- und Finanztransaktionsseiten
d.h. Seiten, auf denen ein Kauf getätigt wird oder Geld den Besitzer wechselt
Finanzielle Informationsseiten
d.h. Seiten, auf denen finanzielle Beratung in Form von Artikeln oder Leitfäden zu Bankgeschäften, Investitionen, Hypotheken, Sparen, etc. angeboten werden kann.
Medizinische Informationsseiten
d.h. Seiten, auf denen medizinische Ratschläge in Form von Artikeln oder Leitfäden über körperliche Gesundheit, geistige Gesundheit, medizinische Zustände, lebensbedrohliche Krankheiten, etc. angeboten werden können
Rechtliche Informationsseiten
d.h. Seiten, auf denen rechtliche Ratschläge in Form von Artikeln oder Leitfäden zu deinen individuellen Rechten, den Rechten deiner Familie, deinen Rechten als Geschäftsinhaber, etc. angeboten werden können.
Nachrichten und öffentliche/offizielle Informationsseiten
d.h. Seiten, die sich mit dem lokalen oder weltweiten Zeitgeschehen befassen, oder mit lokalen und nationalen Regierungsinformationen und Dienstleistungen.
Andere Seiten
d.h. Seiten, auf denen risikoreiche und wichtige Informationen vermittelt werden, wie z.B. “Kinderadoption, Informationen zur Autosicherheit” (zitiert nach SQEG).
Google will die Menschen schützen. Es will die Menschen vor schlechten Ratschlägen schützen und ihnen ein perfektes Kundenerlebnis bieten, damit sie immer wieder zu seiner Suchmaschine zurückkehren. Wenn es um deine Finanzen und dein Wohlbefinden geht, will Google keinerlei Risiken eingehen.

Schlechte oder böswillige Ratschläge oder Informationen zu deiner finanziellen oder körperlichen und geistigen Gesundheitssituation können schwerwiegende Konsequenzen nach sich ziehen. Google möchte helfen, dich zu schützen.

Wenn du einen Bandscheibenvorfall hast und schlechte Ratschläge zu den Arten von körperlichen Übungen liest, die du ausprobieren kannst, könntest du einen weiteren Bandscheibenvorfall erleiden. Dies könnte dazu führen, dass du sofort eine Rückenoperation brauchst, die du sonst vielleicht nicht gebraucht hättest, wenn du einen Rat von einem Experten erhalten hättest, der deinen speziellen Fall untersuchen kann.

Ähnlich verhält es sich, wenn du schlechte Ratschläge für Hypotheken aus Online-Ratgebern und Artikeln bekommst, die deine individuellen Finanzen nicht untersuchen, kannst du nicht nur in einer extrem schlechten finanziellen Situation enden, sondern auch riskieren, dein Haus zu verlieren.

Unserer Meinung nach gehen die YMYL-Richtlinien jedoch viel weiter als die oben genannten Kategorien.

Warum die YMYL-Richtlinien auch für dich gelten (auch wenn du denkst, dass sie es nicht tun)
Wenn sich jeder an einen höheren Standard hält, profitieren wir alle davon. Wenn alle unsere Websites und Inhaltsseiten mit den gleichen Qualitätsansprüchen erstellt werden, dann profitiert jeder, der das Internet nutzt – nicht nur unsere Zielgruppe, sondern das Internet als Ganzes. Es spielt keine Rolle, ob du denkst, dass deine kleine eCommerce-Seite nicht YMYL oder E-A-T folgen muss (Spoiler-Alarm: sie tut es), oder ob dein Unternehmen eine einfache One-Page-Website annimmt – “die nur für die Kontaktdaten da ist und nichts verkauft” – jede Domain muss zeigen, dass sie von Menschen und von Google als vertrauenswürdig angesehen wird.

Hier ist ein einfaches Beispiel.

Beispiel in den Search Quality Rater Guidelines einer High E-A-T eCommerce Seite

Digital Marketer Ari Finkelstein hat darauf hingewiesen, dass ein in den SQEG aufgeführtes Beispiel für eine qualitativ hochwertige Seite keine teuren Artikel auflistet – es ist eine Kategorieseite mit billigen Rucksäcken für die Schule – aber sie muss trotzdem die YMYL- und E-A-T-Anforderungen erfüllen, obwohl der durchschnittliche Preispunkt nur zwischen 10-20 $ liegt.

Günstige Rucksäcke in den Suchqualitätsrichtlinien von Google dargestellt

Was wir daraus mitnehmen können, ist, dass es keine Rolle spielt, wie billig deine Produkte oder Dienstleistungen sind: Wenn du Menschen bittest, dir ihr Geld oder ihr Leben anzuvertrauen (sei es medizinisch, mental oder vom Standpunkt des Lebensstils aus), erwartet Google, dass du das Vertrauen einer Person verdienst, indem du die Gründe aufzeigst, warum die Seiten deiner Website angezeigt werden sollten.

Noch einmal, wir sehen unsere Gartendienstleistungen vielleicht nicht als Risiko für das Geld oder das Leben einer Person, aber für die Person, die deine Dienstleistungen in Anspruch nimmt, kann es eine Entscheidung sein, die sie mit den letzten ihrer monatlichen Finanzen trifft. Es kann sogar damit verbunden sein, wie sie sich fühlen (ein schöner Garten kann ihr einziger Rückzugsort im Leben sein).
Genauso siehst du deine Diätpläne und Nahrungsergänzungsmittel vielleicht nicht als besonders lebensbedrohlich an, aber für jemanden, der schon alle möglichen Diäten ausprobiert hat, um seine Magenschmerzen zu lindern, vertraut er dir und deinem Rat, damit es ihm besser geht, und das erfordert vielleicht, dass er auch ein wenig Geld für dich ausgibt.

E-A-T und YMYL sickern in alles ein, also ist es am besten, wenn wir sowieso für sie optimieren und unsere Servicequalität – und potentielle Rankingfähigkeit (wie wir gleich besprechen werden) – zum Wohle aller verbessern.

Wie beeinflusst E-A-T die Algorithmus-Updates?
Es ist nicht das erste Mal, dass wir sehen, dass E-A-T einen Einfluss auf Algorithmusänderungen hat. Bei mindestens zwei Gelegenheiten im Jahr 2018 haben Änderungen am Algorithmus die Rankings von hunderttausenden von Websites signifikant beeinflusst, was bei einigen zu einem Anstieg, bei vielen jedoch zu einem Rückgang führte.

Wie E-A-T die Broad Core Updates beeinflusst
Im März 2018 wurde ein “Broad Core Algorithmus Update” von Googles Ingenieuren in den Hauptalgorithmus geschoben. Dies führte zu verzweifelten Webmastern, die fragten, warum ihre Webseiten entweder in den Rankings nach oben geschossen oder von einer Klippe gefallen waren.

Das Update wurde von Googles Search Liaison, Danny Sullivan, bestätigt, der weiter erklärte, dass das Search-Engineering-Team “dies routinemäßig mehrmals im Jahr macht.”

Das Update wurde von einer Reihe der klügsten Veteranen der SEO-Community untersucht, darunter Marie Haynes, Barry Schwarz und Jennifer Slegg, aber die Untersuchung und Zusammenfassung des Brackets-Updates durch die Legende Glenn Gabe zeigte Domains, die – nach Glenns Beobachtung – die wichtigsten E-A-T-Signale vermissen ließen oder eine weniger als adäquate User Experience aufwiesen.

Wie E-A-T das Medic-Update beeinflusste
Das zweite große Algorithmus-Update im Jahr 2018 war das Medic-Update, ein Algorithmus, den wir genauer unter die Lupe genommen haben und bei dem wir festgestellt haben, dass es sich um ein weiteres “Broad-Core-Update” handelt, bei dem Websites aufgrund ihres E-A-T Scorings und anderer Ranking-Faktoren entweder eine Verbesserung oder eine Verschlechterung des Rankings erhalten.

Wir untersuchten hunderte von Domains und fanden heraus, dass, während die Anzahl und Qualität der eingehenden Links (lies: Backlinks) einen Faktor spielten, es größtenteils darum ging, wie gut ein Unternehmen in Bezug auf seine Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit angesehen wurde, was nicht nur zu Rankingveränderungen, sondern auch zu signifikanten Umsatzverlusten führte.

Wenn eine Website alten oder veralteten Content hatte, litt sie.

Wenn ihr Inhalt von unqualifizierten Autoren geschrieben wurde, litt ihr Inhalt.

Wenn eine Marke einen schlechten Ruf hatte, litt ihr Ranking.

Wenn es schwierig war, die Person hinter einer Marke herauszufinden, Kontaktinformationen zu finden oder Details zur Produktrückgabe oder Rückerstattung zu erfahren? Auch das hat gelitten.

Ignoriere E-A-T auf dein Risiko – und du riskierst nicht nur dein Ranking…

Was passiert, wenn du E-A-T ignorierst?
Prevention.com verlor fast über Nacht rund 5 Millionen monatliche Besuche.

Geschätzte Traffic-Grafik für prevention.com

DrAxe.com hat fast über Nacht rund 10 Millionen monatliche Besuche verloren und hat sein Schicksal noch nicht gewendet.

DrAxe.com geschätzte Traffic-GrafikAber diese Unternehmen haben nicht nur das Ranking verloren, und sie haben nicht nur Traffic verloren: sie haben auch Einnahmen verloren.

Beide haben unterschiedliche Geschäftsmodelle – das eine ist (hauptsächlich) werbebasiert, während das andere Diätkurse und Nahrungsergänzungsmittel verkauft – doch was auch immer sie verkaufen, sie werden jetzt weniger Leute haben, denen sie es verkaufen können als vorher.

Überlege, was mit deinem Geschäft passieren würde, wenn heute Abend deine Verkäufe um zwei Drittel zurückgehen würden. Könntest du morgen früh deine Mitarbeiter bezahlen? Könntest du es dir leisten, für die Räumlichkeiten, die du besitzt, die Vorräte, die du kaufst oder den Transport, der sie von A nach B bringt, zu bezahlen?

Prävention und DrAxe’s unmittelbare Sichtbarkeitsverluste haben ihnen mit Sicherheit Einnahmen und damit ihre gesamte Finanzplanung für die kommenden Monate gekostet. Wir reden hier von möglichen Entlassungen und Rechnungen, die nicht rechtzeitig bezahlt werden.

All das wegen eines Mangels an E-A-T (sowohl nach Meinung von Qlando als auch nach der Meinung der Mehrheit der SEO-Community).

Es gibt zweifelsohne hunderte weitere Preventions und DrAxes da draußen, die vom Medic Update betroffen sind und wahrscheinlich verzweifelt versuchen, einen Sinn darin zu finden, was E-A-T ist und was sie als nächstes tun müssen, um die Dinge in Ordnung zu bringen, also werden wir mit dir ein paar Tipps teilen, damit du loslegen kannst. Bevor wir jedoch beginnen, haben wir ein Wort der Warnung.

E-A-T ist keine Wunderwaffe
Wenn du ernsthaft von dem Brackets oder Medic Update betroffen bist, müssen wir dir leider sagen, dass es keine Wunderwaffe gibt. Es gibt keinen sofortigen “Trick” oder “Hack”, den du anwenden kannst, um deine Website wieder dorthin zu bringen, wo sie vor diesen Algorithmus-Updates oder einem zukünftigen Broad Core Algorithmus-Update, das die Messung von E-A-T verbessert, war.

Wie bei SEO und anderen Formen des Marketings können wir nicht versprechen, dass sich die Dinge so schnell ändern, wie du es brauchst – aber wir können dir auf jeden Fall dabei helfen, die Art von Änderungen und Verbesserungen vorzunehmen, die eine Rendite auf deine zeitliche und finanzielle Investition liefern.

Wie bei inkrementellen Gewinnen ist eine kleine Veränderung heute vielleicht keine große Verbesserung im Vergleich zu gestern, aber eine kleine Veränderung jeden Tag kann später eine große Verbesserung bringen (und bei SEO sehen wir fast immer den besten ROI ab zwölf Monaten).

Hier ist ein Beispiel für einen Kunden, mit dem wir seit Mitte 2017 zusammenarbeiten. Ihr Unternehmen verkaufte eine Dienstleistung im Finanzbereich, die in ihrer speziellen Nische Probleme mit dem Vertrauen und der Zuverlässigkeit der Verbraucher hatte.

Unser Team identifizierte, dass die erforderliche Strategie darin bestand, die Markenbekanntheit zu verbessern, das Vertrauen in die Marke zu erhöhen und das Wissen der Kunden über die Nische durch eine Verbesserung der Inhalte der Website und der Reichweite zu verbessern.

Zwölf Monate später und die stetigen und regelmäßigen Verbesserungen, die wir vornahmen, führten zu einem stetigen und signifikanten Anstieg der Markenbekanntheit, des Rankings, des Traffics und – am wichtigsten von allen – der Einnahmen.

Wenn du deine Website im nächsten Jahr jeden Tag um 1% verbesserst, wirst du eine 37-fache Verbesserung gegenüber dem heutigen Stand sehen.

Wenn du nichts tust, werden die Dinge jeden Tag schlechter. Multipliziere diesen täglichen 1%igen Rückgang mit 365 Tagen und in einem Jahr könntest du 97% schlechter dastehen, ohne dass es einen Weg zurück gibt.

Grafik, die die Auswirkungen von inkrementellen Gewinnen oder Verlusten zeigt

Bild Eigentum von James Clear

Wie du E-A-T für SEO verbesserst
Du fragst dich jetzt wahrscheinlich: “Was mache ich, wenn ich ein niedriges E-A-T habe?”

E-A-T, die Gesamtheit von Googles Suchqualitätsrichtlinien und wie der Algorithmus funktioniert, sind komplizierte Themen – du brauchst buchstäblich einen Abschluss in Informatik, um alle drei zu verstehen – aber deine Website dafür zu optimieren, muss nicht so kompliziert sein.

Wenn du festgestellt hast, dass du ein Problem mit niedrigem E-A-T hast, dann ist die Optimierung deiner Website für E-A-T in Wahrheit ziemlich einfach.

Es ist so einfach, wie die Einhaltung eines Rahmens für deine Website, deinen Inhalt und die Nutzererfahrung, die du lieferst, so sehr, dass wir am Ende dieses Beitrags eine Checkliste für dich zusammengestellt haben, die du frei verwenden kannst – aber wir fangen damit an, einige der einfachsten Änderungen durchzugehen, die du vornehmen kannst.

  1. Überprüfe deine Marke
    Beginne damit, deine Marke zu überprüfen. Was sagen die Leute über dein Unternehmen und/oder deine Website? Vergiss, was Googlebot denkt, was sagen echte Menschen da draußen in der Welt über dich?

Du kannst damit beginnen, deinen bestehenden Kundenstamm zu befragen. Schicke ihnen eine Umfrage. Rufe sie an, auch wenn es nur eine Handvoll Kunden ist, und frage sie nach ihren Erfahrungen mit deinem Unternehmen und was ihnen gefallen oder nicht gefallen hat (sei nicht schüchtern, frage sie, was sie wirklich denken – du wirst langfristig davon profitieren).

Überprüfe deine Website und schau, ob du klar, ehrlich und so transparent wie möglich über die Marke und die Menschen hinter dem Unternehmen bist. Das fängt schon bei deiner Homepage an. Wie klar ist es, dass du ein Experte auf deinem Gebiet bist? Was sagt dein Text und deine Bildsprache über dich aus? Machst du einen vertrauenswürdigen Eindruck? Hast du Akkreditierungen von Berufsverbänden, Innungen oder Vereinigungen, die beweisen, wer dein Unternehmen ist und wer die Menschen hinter der Marke sind? Haben du und dein Team Auszeichnungen gewonnen, die deine Expertise, deine Professionalität oder das gewisse Extra, das dich von der Masse abhebt, hervorheben? Das können Auszeichnungen für den Kundenservice sein oder Auszeichnungen der lokalen Geschäftswelt oder der Handelskammer – alles, was beweist, dass du der Beste in dem bist, was du tust.

Sobald du mit der Homepage fertig bist, solltest du dich der zweitwichtigsten Seite deiner Website zuwenden – deiner Über-Seite.

Wer bist du? Wie lange gibt es dein Unternehmen schon? Was sind die Werte deines Unternehmens?

Die Positionierung dessen, was dein Unternehmen von der Masse abhebt, ist das, was das Markengefühl aufbaut, sei es die Geschichte und das Prestige deines Unternehmens oder ob du starke Unternehmenswerte vertrittst und dich für deine lokale Gemeinschaft, die Umwelt oder eine Sache einsetzt, mit der sich deine Zielgruppe direkt identifizieren kann (verkaufst du medizinische Produkte? Schließe dich mit einer medizinischen Hilfsorganisation als Partner zusammen).

Als nächstes solltest du dein Team bewerben. Zeige den Leuten, wem sie vertrauen sollten. Wer steuert das Schiff? Wer wird den Hörer abnehmen, wenn ich morgen anrufe? Welchen Gärtner kann ich erwarten? Wie erfahren sind sie? Wer ist in der Buchhaltung und sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft? Am wichtigsten ist, wer versorgt euch alle mit Mittagessen und nachgefülltem Kaffee?

Dein Team – egal ob du als Einzelunternehmer, du und dein Partner oder du und siebzig andere global verteilte Online-Marketing Ninjas – sind die Zahnräder, die die Maschine zum Laufen bringen und es sind echte Menschen, mit denen wir uns am meisten verbinden. Denke einfach an die Unternehmen, die du am meisten respektierst. Du stellst dir wahrscheinlich ein Gesicht vor, an das du dich gerne erinnerst oder eine gesichtslose Person am Telefon, die immer die richtigen Antworten hat.

Jeder geteilte persönliche Teil deines Unternehmens gibt deinem Zielpublikum eine reale Person, mit der sie sich verbinden können, unbewusst oder nicht, also mach es ihnen leichter, dies zu tun.

Stelle sicher, dass es für jemanden sehr einfach ist, mit dir in Kontakt zu treten.

Sorge dafür, dass deine Kontaktinformationen leicht zu finden sind, egal auf welchem Gerät sich eine Person befindet, und stelle ihr die Antworten auf die häufigsten Fragen sofort zur Verfügung, einschließlich Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen, Kundendienstnummern und -E-Mails sowie alle rechtlichen Dokumente (AGBs, etc.).

Zu guter Letzt solltest du überprüfen, was die Leute anderswo über deine Website sagen. Was schreiben die Leute über dein Unternehmen und deine Mitarbeiter in den sozialen Medien? Was schreiben sie über dich auf Bewertungsportalen?

Es gibt eine alte Geschäftsweisheit, die besagt, dass ein unzufriedener Kunde neun seiner Freunde davon erzählen wird, wodurch du das Geschäft von zehn Leuten verlierst. Erschaffe jedoch einen zufriedenen Kunden und er wird es mindestens einer Person erzählen, was deinen potenziellen Umsatz verdoppelt.

Wenn jemand etwas Schlechtes über deine Marke, deinen Service oder deine Produkte zu sagen hat, dann musst du es so schnell wie möglich im Keim ersticken und es als Lektion nehmen. Frage dich: “Was könnte ich tun, um das zu verhindern?” Siehst du wiederkehrende Probleme? Gehe zur Quelle und nimm Änderungen vor, damit sie nicht mehr auftreten.

  1. Überprüfe deine bestehenden Inhalte
    Was sagt dein Inhalt über dich und dein Unternehmen aus?

Die Chancen stehen gut, dass einige deiner älteren Inhalte nicht zu deiner aktuellen Expertise passen. Vielleicht hast du ein paar freiberufliche Autoren angeheuert, die ein paar 500-Wort-Blogposts auf deiner Website veröffentlicht haben, weil ein “SEO-Experte” dir das empfohlen hat. (Pro-Tipp: Ignoriere die Wortanzahl, schreibe stattdessen, um die Bedürfnisse einer Person zu befriedigen).

Du musst deine bestehenden Inhalte durchgehen und prüfen und entscheiden: “Wenn ich der Kunde wäre, würde dies meine Bedürfnisse signifikant erfüllen?”

Wenn die Antwort ein klares “Nein” ist, dann hast du zwei Möglichkeiten:

Überarbeite den Inhalt so, dass er der Absicht des Suchenden und der erforderlichen Expertise/Autoritätsstufe entspricht.
Entferne den Inhalt komplett

Wenn der Inhalt unterdurchschnittlich ist, aber mit ein paar kleinen Anpassungen präziser gemacht werden kann, solltest du diese vornehmen und die Arbeit anschließend selbst (als offizieller Experte der Website) abzeichnen oder sie stattdessen von deinem designierten Experten abzeichnen lassen.

Indem du den Inhalt einer Seite überprüfst und absegnest (und dabei sicherstellst, dass du die Autorität aufführst, die die Arbeit absegnet), kannst du den Inhalt recyceln und seine Gültigkeit für deine Zielgruppe und Google verbessern.

  1. Erstelle einen Rahmen für die Inhaltserstellung
    Als nächstes solltest du einen Rahmen oder eine Aufgabenliste für die zukünftige Erstellung von Inhalten erstellen. Unabhängig davon, ob du die Inhalte selbst erstellst oder ob du einen Mitarbeiter oder ein Team von Mitarbeitern hast, die Inhalte für deine Website schreiben, müssen sie einem Rahmenwerk folgen, um ihre Arbeit für E-A-T zukunftssicher zu machen.

Deine Inhalte müssen fachkundig recherchiert und geschrieben sein, Links zu anderen Seiten auf deiner Website oder auf anderen Domains enthalten, die deine Behauptungen oder Statistiken bestätigen, und von einem Experten abgezeichnet sein, wenn sie von jemandem erstellt werden, der nicht behaupten kann, einer zu sein.

Wie beim Content-Audit müssen alle Inhalte so geschrieben sein, dass sie zu einem bestimmten Kundenbedürfnis passen und nicht nur für “Ranking”-Zwecke erstellt werden. Wenn dein Content nicht zu deinem Verkaufstrichter passt, gehört er nicht auf deine Website.

  1. Experten anheuern
    Wenn du nicht in der glücklichen Lage bist, die Zeit zu haben, selbst zu recherchieren und zu schreiben – oder jemanden in deinem Unternehmen zu haben, der die von dir in Auftrag gegebenen Inhalte absegnen kann – hast du einige externe Optionen.

Wenn du keine Zeit zum Schreiben hast, würden wir vorschlagen, dass du ein Team von Experten für Recherche und Schreiben anheuerst. Diese können entweder als einzelne Freiberufler oder eine Agentur sein, aber sie müssen in beiden Kategorien stark sein, damit der Inhalt, für den du bezahlst, solide und unverkennbar fachlich fundiert ist.

Um sicherzustellen, dass diese Inhalte als “Experten”-Inhalte verwendet werden können, musst du diese dann selbst validieren und absegnen. Du kannst diesen Inhalt unter deinem eigenen Namen veröffentlichen, wenn du das möchtest, oder du kannst den Inhalt unter dem Namen des Autors veröffentlichen und dann einen “Expertly Verified by…”-Vermerk daneben anbringen als sichtbaren Beweis für die gemachten Aussagen.

Wenn du nicht die Zeit hast, produzierte Inhalte selbst zu prüfen und abzuzeichnen, ist es erstaunlich einfach, einen freiberuflichen Redakteur mit den notwendigen Qualifikationen zu finden, der die Arbeit in deinem Namen prüfen kann. Dieser Redakteur kann und sollte auf deiner Website entweder auf der Über-Seite oder der Team-Seite (falls du diese als separate Seite hast) dokumentiert werden.

Der US-amerikanische Gesundheits- und Wellness-Publisher Healthline – der seinen E-A-T gekonnt demonstriert und beim Medic-Update außergewöhnlich gut abgeschnitten hat – verlinkt zum Beispiel in jedem seiner Blogbeiträge entweder auf seine Autoren oder auf die mitunterzeichnenden Experten-Validierer.

Beispiel für einen verifizierten Autor

  1. Onsite promoten
    Das Bewerben deiner Expertise wird deine Autorität und dein Vertrauen aufbauen. Je mehr Menschen von deiner Marke sehen und je höher die Expertise ist, die du an den Tag legst, desto mehr Vertrauen werden sie entwickeln.

Das fängt damit an, dass du dein Team bewirbst, wie oben erwähnt, beginnend mit deiner Über-Seite oder deiner Team-Seite (falls getrennt).

Bewirb deine Redakteure. Bewirb deine Forscher. Bewirb deine Experten.

Gute Beispiele hierfür sind Healthline und VeryWellHealth, die die Expertise ihrer Teams nicht nur auf ihren About-Seiten, sondern auch in den individuellen Autorenprofilen bewerben.

Die About-Seite von Healthline wirbt nicht nur für ihre Führungskräfte, sondern auch für ihre Autoren, einschließlich ihrer Erfahrung und ihrer Qualifikationen.

VeryWellHealth’s Inhaltserstellerin Amber J. Tresca und alle anderen Autoren der Website haben individuelle Biographie-Seiten, die zeigen, wer sie sind, zusammen mit ihren Qualifikationen und ihrer Erfahrung, was bestätigt, warum man ihnen vertrauen sollte. Als zusätzlichen Vorteil gibt es ausgehende Links zu Social Media Profilen und Webseiten, zu denen diese Autoren beitragen, so dass noch mehr Vertrauen aufgebaut werden kann.

Um das Ganze zu verbinden, verlinken beide Webseiten zu diesen Autorenprofilen, um es den Lesern einfacher zu machen, zu überprüfen, wer ihnen die Informationen gibt und warum sie ihnen vertrauen sollten.

Verlinke von deinem Inhalt auf den Autor. Verlinke auf den qualifizierten Fachmann, der den Inhalt validiert hat, falls du einen fachkundigen Redakteur brauchst.

Und wenn alles erledigt ist, stelle sicher, dass deine besten Inhalte von den logischsten Stellen verlinkt werden. Zeichne die erwartete Reise einer Person auf, um zu deinen wichtigsten Seiten zu gelangen und füge dann Links hinzu, denen sie folgen können.

  1. Offsite werben
    Jetzt, wo du damit begonnen hast, die Expertise deiner Marke und der Menschen darin zu fördern, ist es an der Zeit, die Botschaft zu teilen.

Du kannst damit beginnen, indem du deinen bestehenden Kundenstamm bittest, dir dabei zu helfen. Versende noch heute eine E-Mail nach dem Verkauf und frage sie, ob sie eine Bewertung deiner Dienstleistungen oder Produkte hinterlassen möchten.

Verlinke sie mit deiner Google My Business Seite. Verlinke sie auf TrustPilot, Feefo oder Reviews.co.uk. Du kannst sie auch bitten, eine Bewertung auf der Facebook-Seite deines Unternehmens zu hinterlassen, wenn du feststellst, dass viele deiner Kunden typischerweise über dieses Netzwerk kommen.

Es kann nicht schaden zu fragen und du wirst sehr schnell herausfinden, welche Bewertungsseiten die Leute bevorzugen, so dass du die Anzahl der Orte, an denen du um eine Bewertung bittest, reduzieren kannst.

Selbst wenn du nur einen kleinen Prozentsatz an Antworten bekommst, wird jede einzelne dazu beitragen, deine Glaubwürdigkeit zu erhöhen – wenn also jemand darüber nachdenkt, dein Unternehmen zu nutzen und herausfinden möchte, was andere Kunden über dich sagen, wird er eine große Auswahl an Bewertungen haben. Dies wird das Vertrauen der Nutzer in dich erhöhen, ob sie es merken oder nicht.

Du kannst auch deine Experten fördern. Hilf ihnen dabei, die Wahrnehmung der Menschen von der Expertise deines Unternehmens und der Autorität von dir und deinem Team zu verbessern, indem du ihnen ermöglichst, für deine Marke und sich selbst auf anderen Webseiten zu schreiben. Ermögliche es ihnen, in Podcasts aufzutreten oder auf Veranstaltungen zu sprechen und ermutige sie, auf Konferenzen in deiner Nische zu sprechen, und du wirst ebenfalls einen Anstieg der Markenbekanntheit erleben.

Das Geschäft, das nicht gesehen und nicht gehört wird, hat keinen Erfolg. Lass deine Expertise für sich selbst sprechen.

  1. Mache es leicht zugänglich und verdaulich
    Wir befinden uns im mobilen Zeitalter. Im Jahr 2017 kommen mehr als 50% des gesamten Online-Traffics über ein mobiles Gerät. Aus diesem Grund hat Google seine Suchergebnisse auf einen Mobile-first Index umgestellt, was bedeutet, dass eine Website danach gerankt werden kann, wie gut (oder schlecht) sie auf einem mobilen Gerät funktioniert.

Webseiten müssen heute mit Blick auf mobile Geräte gestaltet werden, in erster Linie durch mobil-responsive Websitedesigns, aber auch durch den Einsatz neuer Technologien wie Accelerated Mobile Pages (AMP) und Progressive Web Apps (PWAs), um nur einige zu nennen.

Egal ob auf einem mobilen Gerät, Laptop oder Desktop-Computer, deine Inhalte müssen leicht zu lesen, einfach zu navigieren und frei von Ablenkungen sein. Wenn du aggressive Werbung auf deiner Website verwendest, empfehlen wir dir dringend, darüber nachzudenken, wie sie eingesetzt wird.

Google ist mit einigen Anzeigen zufrieden, aber nicht mit zu vielen. Es ist auch strikt gegen irreführende Werbung, wie z.B. Anzeigen, die wie Links zu anderen Artikeln auf deiner Website aussehen, die Arten von Anzeigen, die wie “Download”-Buttons aussehen, und Anzeigen, die andere Websites und Plattformen imitieren.

Beachte auch die Ladezeit der Seite. Leider schlägt der Hase in diesem Rennen immer die Schildkröte.

Je schneller die Webseite ist, desto schneller und einfacher ist es für die Leute, die Antworten auf ihre Fragen zu finden, egal ob es sich um eine allgemeine Frage zur Auswahl eines guten Sparkontos oder eine komplexere Frage zu einer großen Aktieninvestition handelt.

Auch hier gilt: Mach es einfach, zu deinen wichtigsten Seiten zu gelangen. Mache das Hauptmenü auf jedem Gerät leicht bedienbar und füge Links zu deinen wichtigsten Seiten ein. Lass jemanden nicht ewig auf seinem Handy scrollen, nur um deine Kontaktdaten zu finden. Sie wollen vielleicht ein 1.000-Dollar-Abonnement pro Monat für deinen Service abschließen, also blockiere sie nicht mit schlechter Usability und versteckten Informationen.

  1. Höre niemals auf. Verbessere dich täglich um 1%.
    Don’t. Stop. Verbessern.

Jeden Tag, an dem du deine E-A-T nicht für SEO optimierst, öffnest du die Tür für deine Konkurrenz, dies zu tun. Wie bei SEO kann es eine lange Zeit dauern, bis du die Früchte deiner Verbesserungen siehst, aber es lohnt sich, wenn du es geschafft hast. Frag einfach unseren Kunden von vorhin, der seinen Traffic verdoppelt und dadurch seine Leads und Umsätze deutlich gesteigert hat.

Verpflichte dich, täglich mindestens 1% Verbesserung an deiner Website vorzunehmen. Heute kannst du an der Verbesserung deiner About-Seite arbeiten. Morgen kannst du die Sichtbarkeit deiner Kontaktinformationen verbessern. Am Tag danach kannst du damit beginnen, deine Inhalte zu überprüfen und am nächsten Tag kannst du damit beginnen, deine fachmännisch erarbeiteten Verbesserungen zu veröffentlichen.

1% Verbesserungen jeden Tag für das nächste Jahr wird eine 37%ige Verbesserung zu dem bringen, wo deine Website heute steht. Wenn du deine Website nicht optimierst, kann ein täglicher Qualitätsverlust von 1% im gleichen Zeitraum zu einem Verlust von 97% führen.

Investiere in deinen Content und investiere in dein Team, und die Expertise, die Autorität und das Vertrauen, das du aufbaust, werden mit der Zeit zu Ranking- und Umsatzverbesserungen führen.

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